Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 14 november 2026.

Eigenaar en uitgever van Warmtepompenenergie is Kind Services, een bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten. Kind Services is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier beschreven staan. Je kunt ons bereiken op info@warmtepompenenergie.be.

Postadres: volgt later. Gegevens van onze vertegenwoordiger in de EU: volgen later.

Welke gegevens verwerken we?

Je kunt elke pagina lezen zonder ons je naam, e-mailadres of telefoonnummer te geven. De site heeft geen rekenmodule en geen offerteformulier.

Als je ons schrijft, verwerken we je e-mailadres en wat je zelf in je bericht zet, zodat we je kunnen antwoorden. Stuur alleen gegevens mee die nodig zijn voor je vraag.

Als je de site bezoekt, verwerkt onze hostingprovider je IP-adres en gegevens over je browser om de pagina's te tonen en de site tegen misbruik te beschermen.

We tellen bezoeken zonder cookies. Als je een pagina opent, stuurt je browser een kort bericht naar onze server, zonder cookies en zonder identificatienummer. Dat bericht zegt of je met die pagina een bezoek begint en, zo ja, van welke website je kwam. We bewaren alleen dagtotalen voor bezoeken, bezoeken via zoekmachines en bekeken pagina's. De telling bewaart je IP-adres niet, en ook geen gegevens over je browser of het adres van de website waar je vandaan kwam. Ze gebeurt los van je keuze in de cookiebanner.

Google Analytics, alleen als je het aanvaardt. Kies je "Alles aanvaarden" in onze cookiebanner, dan registreert Google Analytics welke pagina's je bekijkt, hoe ver je scrolt in gidsen en merkpagina's, klikken op links naar andere websites en op downloads, welk type toestel en welke browser je gebruikt, en ongeveer waar je bent (dat leidt Google Analytics af uit je IP-adres). Die gegevens worden gekoppeld aan een willekeurig identificatienummer in de cookie `_ga`. Google Analytics krijgt nooit je naam, je e-mailadres of je telefoonnummer. Kies je "Alleen noodzakelijke", dan wordt Google Analytics niet geladen.

We gebruiken geen advertentiepixels van derden. We verkopen je gegevens niet en geven ze niet aan anderen door voor hun marketing.

Waarom gebruiken we die gegevens?

We verwerken je e-mails op basis van ons gerechtvaardigd belang om ze te beantwoorden. De technische verwerking steunt op ons gerechtvaardigd belang om een veilige website te beheren. We tellen bezoeken zonder cookies op basis van ons gerechtvaardigd belang om te meten hoe de site gebruikt wordt. De bewaarde dagtotalen identificeren jou niet.

Met Google Analytics meten we hoe de site gebruikt wordt, zodat we onze gidsen kunnen verbeteren. De rechtsgrond is je toestemming volgens artikel 6, lid 1, punt a), van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Je geeft die toestemming door "Alles aanvaarden" te kiezen in de cookiebanner. Je kunt die toestemming altijd intrekken via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Dan stopt Google Analytics en verwijderen we de `_ga`-cookies.

Een gerechtvaardigd belang kan alleen een rechtsgrond zijn als jouw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen dan dat belang. Wordt het nodig, dan bewaren we ook gegevens om een wettelijke verplichting na te komen of een rechtsvordering af te handelen.

We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking steunen, profilering inbegrepen.

Wie verwerkt de gegevens?

Cloudflare levert de hosting en de beveiliging van de site. Cloudflare, Inc. verwerkt ook onze e-mail. Het bedrijf ontvangt berichten aan info@warmtepompenenergie.be, bewaart ze in de mailbox van Kind Services en verstuurt onze antwoorden.

Google LLC levert Google Analytics aan ons als verwerker, alleen als je het aanvaardt in de cookiebanner. Google-signalen staan uit, en onze Google Analytics is aan geen enkel advertentieaccount gekoppeld. Google beschrijft zijn rol op de pagina Hoe Google gegevens gebruikt van sites of apps die onze services gebruiken.

Kind Services is gevestigd in de Verenigde Staten, dus je gegevens worden verwerkt door een bedrijf buiten de EU. Google LLC, dat Google Analytics levert, is gevestigd in de Verenigde Staten, en Cloudflare en Google kunnen ook andere gegevens daar verwerken. Beide bedrijven zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework; daarop steunen we voor de doorgifte van gegevens naar die twee bedrijven. Waar Google daar niet op steunt, gebruikt Google de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Volgens Google logt of bewaart Google Analytics geen IP-adressen van bezoekers in de EU. Voor je e-mails aan ons, die Cloudflare verwerkt, steunen we ook op het EU-US Data Privacy Framework.

Hoe lang bewaren we de gegevens?

• E-mails die je ons stuurt: zolang we ze nodig hebben om je vraag te beantwoorden.
• Technische beveiligingsgegevens: alleen zolang dat nodig is om de site te beschermen.
• Gegevens in Google Analytics: Google Analytics bewaart gegevens die aan het identificatienummer van je browser gekoppeld zijn, 14 maanden vanaf het moment van verzameling en verwijdert ze daarna. Onze rapporten houden totalen bij die niet meer naar een bepaalde browser verwijzen, zoals het aantal bezoeken aan een pagina. De `_ga`-cookies vervallen 13 maanden nadat ze geplaatst zijn. Latere bezoeken verlengen ze niet.
• Je keuze in de cookiebanner: bewaard in een cookie, 6 maanden lang. Zie ons cookiebeleid.

Als een wettelijke verplichting of een concrete rechtsvordering een langere bewaring vereist, kunnen we de betrokken gegevens daarvoor bewaren.

Welke rechten heb je?

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te kijken en fouten te laten verbeteren. Als de voorwaarden vervuld zijn, kun je ook vragen om gegevens te wissen, de verwerking te beperken, of je gegevens in een machineleesbare vorm te krijgen en aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Steunt een verwerking op ons gerechtvaardigd belang, dan kun je er bezwaar tegen maken om redenen die met je specifieke situatie te maken hebben.

Steunt een verwerking op je toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Schrijf naar info@warmtepompenenergie.be om je rechten uit te oefenen. We antwoorden zonder onnodige vertraging en uiterlijk een maand nadat we je verzoek ontvangen hebben. Is je verzoek ingewikkeld of stuur je er veel, dan kan die termijn met nog twee maanden verlengd worden. In dat geval laten we je binnen de eerste maand weten waarom.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) over de verwerking van je persoonsgegevens. Gaat je klacht over het uitoefenen van je rechten, dan vraagt de GBA je om die rechten eerst bij ons uit te oefenen. Gaat ze over iets anders, dan nodigt de GBA je uit om eerst contact met ons op te nemen. Je kunt ook contact met ons opnemen als je vragen hebt of niet tevreden bent over hoe we je gegevens verwerken.

Beveiliging en wijzigingen

Wij en onze dienstverleners beschermen persoonsgegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. De site gebruikt versleutelde verbindingen (HTTPS).

Als we veranderen hoe we persoonsgegevens verwerken, passen we dit beleid en de datum bovenaan aan.